Question en attente de réponse
pas de rejet à la demande du client
Non je n'ai pas effectué de rejet. Je vous demande donc d'annuler les frais de 20 euros pour rejet de prélèvement.
Merci
Réponse
Bonjour Julien,
Ce genre de rejet est réalisé par la banque, à la demande ou non du client.
De ce fait, je vous invite à vérifier avec votre banque si un blocage est présent sur votre compte bancaire. Pour rappel, nos prélèvements se présentent sous l'intitulé "Bouygues Télécom Business Distribution". De ce fait, si une opposition est présente pour Bouygues Télécom, alors nos prélèvements seront aussi impactés.
Ces frais étant contractuels, je ne pourrais pas vous confirmer leur régularisation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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