Bonjour Yoheved,
Je constate en effet que vous avez consommé la totalité de votre enveloppe data.
Vous disposerez à nouveau de 30 go à compter du 20/06, à la date de renouvellement de votre forfait.
Vous pouvez éventuellement rétablir le débit internet si vous le souhaitez afin d'obtenir 30 go supplémentaire utilisable jusqu'au 20/06.
Le rétablissement du débit Web est facturé 20 €.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'explications :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Par ailleurs, vous pouvez utiliser quelques astuces afin de réduire votre consommation de data.
Par exemple, désactiver les données mobiles dans le menu réglage/paramétrage de votre téléphone, quand vous vous ne servez pas d'Internet.
Vous pouvez également activer la WIFI quand vous disposez de cette connexion.
Pour finir, vous avez la possibilité de migrer vers une offre plus adaptée à vos besoins.
Je vous invite à vous rendre dans votre Espace client afin de découvrir les forfaits disponibles en migration.
En complément d'informations, je vous invite à vous rendre sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
