Ma ligne est elle active à l'étranger hors CEE ?

Bonjour ISMAIL,

Votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 70 à 110Go Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 18 Go en Union européenne/DOM. De ce fait, vous pouvez utiliser votre ligne depuis ces pays sans être facturé en hors forfait.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

En revanche, pour chaque utilisation de votre ligne hors l’union européenne et DOM vous serez facturé en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de tarification en consultant nos CGS :https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20230302_BDT_WEB_SS_A...

Pour utiliser votre ligne depuis l'étranger je vous invite à redémarrer votre mobile en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.

• Pour émettre un appel vers la France il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.
• Pour pouvoir accéder à internet en Union européenne/DOM, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
• Concernant la consultation du répondeur, je vous prie de personnaliser un code secret avant de partir en voyage, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :
• Composer le 777 depuis votre mobile.
• Appuyer sur la touche *
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer à nouveau sur la touche 3
• Suivre les indications du serveur vocal
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ :https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
• En cas de voyage en pleine mer, vous risquez de capter un réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
Vous avez une option internationale avec blocage web qui bloque accès à internet en dehors de l'UE/DO et à l’épuisement des 18Go en UE/ DOM.
Sachez que c’est une option gratuite qui n’empêche pas l’accès à internet via la Wifi.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant les options internationales : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Si vous réalisez des usages surtaxés (appels numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.

Une fois que vous atteignez les 23,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon Week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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