Question en attente de réponse
Demande de de remboursement
Bonjour,
Le prélèvement de mon forfait NRJ MOBILE du mois d’avril 2023 n’a pas pu être honoré, à la suite de cela j’ai réglé cette échéance via une page internet. Mais, quelques jours après, le prélèvement a été relancé sur mon compte et a abouti… j’ai donc payé 2 fois mon abonnement d’avril 2023. Je souhaiterai obtenir le remboursement de ce doublon.
Réponses
Ça fait 3 mois j’essaye de les avoirs psk ils m’ont douillé sur mon téléphone impossible de les avoir ni quoi que ce soit oublie c’est mieux pour toi
Bonjour Hugo,
Après vérification, je vous confirme que vous avez réglé en doublon le montant de votre impayé en date du 05/05 et 10/05 de 12,98€ pour la facture éditée le 21/04//2023.
Vous avez eu une nouvelle facture en date du 22/05/2023, d'un montant de 22,98€. Le paiement que vous avez effectué en doublon de 12,98€ s'est déduit du montant de la facture, c'est pour cette raison que vous avez été débité de 10€ uniquement.
Je tiens à vous informer que lors de chaque rejet de prélèvement, vous avez des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Guillaume,
Vous avez souscrit une offre auprès de Cdiscount Mobile, qui ne détient pas Service Client téléphonique.
Cependant, vous pouvez poser votre question sur l'Assistance Mobile, nous allons vous apporter une réponse à votre demande.
Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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