Question en attente de réponse
Débit réduit monaco .
A la suite de cette question
https://www.assistance-mobile.com/questions/3188837-roaming-monaco
Dans ce cas pouvez-vous m’expliquer depuis quel pays ai-je consommé le 1.77 go a l’étranger ?
Réponse
Bonjour Caroline,
Je suis navrée pour les informations précédemment communiquées.
Je vous confirme que sur la période du 21 mai 2023 jusqu'à ce jour, vous avez consommé :
- 20 Go et 94 Mo sur le réseau français.
- 1 Go et 790 Mo sur le réseau de Monaco (qui ne fait pas partie de la France métropolitaine).
Votre enveloppe data France ayant été entièrement consommée, votre débit est réduit, pour les consommations internet depuis la France et depuis l'étranger.
Votre forfait se remet à zéro le 21 juin 2023.
Vous avez la possibilité de patienter jusqu'à cette date pour récupérer la connexion au débit non limité. Sinon, si ne souhaitez pas patienter cette date, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit pour 15€ sur votre prochaine facture. Ce rétablissement vous permettra de consommer 20 Go supplémentaires, mais ils ne seront plus utilisables à compter du 21 juin 2023, vu que votre forfait se sera remis à zéro.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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