Bonjour Sarah,
Votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. Si vous avez une demande, il est nécessaire de nous contacter soit par nos réseaux sociaux soit cette assistance. Je vous rassure le traitement de votre demande sera le même qu'en appel.
Après vérification, je constate que vous avez demandé un changement de forfait sur votre espace client hier. Puisque votre offre se remet à zéro le 20 de chaque mois, la modification sera prise en compte pour le 20/07/2023. Nous ne pouvons pas l'avancer, je suis navrée.
J'en profite encore pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées. Voici la procédure depuis votre compte client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client