Bonjour Monique,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Effectivement, un enrichissement data a été appliqué sur votre ligne le 18 avril 2023. Celui-ci vous permet de bénéficier de 30 Go en plus pour seulement 2 € par mois.
Pour tester cet avantage, vous disposez d'un mois offert puis de 4 mois d'essai. En cas de résiliation durant cette période, vous serez automatiquement remboursé du prix payé.
Si vous ne souhaitez pas en bénéficier, vous pouvez procéder à sa résiliation directement sur votre espace client en suivant cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je tiens tout de même à vous préciser que sa résiliation est définitive, nous ne pourrons plus ajouter un service de ce type à l'avenir sur votre ligne.
J'en profite encore pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées. Voici la procédure depuis votre compte client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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