Question en attente de réponse
J'aimerais payer ma facture par CB car je sais que le prélèvement ne va pas aboutir.
Comment puis-je payer ma facture en CB pour éviter un arrêt de ma ligne car je sais que le prélèvement sera refusé ?
Réponses
Difficile pour appel en Martinique cela ne pas pourquoi les appels illimités concernant la France et les DOM .
Bonjour Célia,
Le prélèvement de la facture du mois de juin est prévu pour le 24 juin 2023.
Il n'est pas possible de régler par carte une facture qui est en cours de prélèvement.
Je vous recommande d'approvisionner votre compte bancaire pour éviter le rejet.
Si le prélèvement est rejeté, il y aura une suspension de la data et de l'envoi des SMS, mais le reste des services restera fonctionnel.
Si vous n'avez pas accès à un wifi ou une autre connexion internet après la suspension, vous pourrez faire le règlement par le biais de notre serveur vocal, disponible au 09 69 360 200 (non surtaxé).
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Marié-Noelle,
Votre forfait inclut les consommations depuis la France vers les numéros de France métropolitaine. Pour ce qui est de la Martinique, les consommations seront incluses uniquement lorsque vous y séjournez.
Depuis la France vers Martinique, les consommations sont facturées et sont donc bloquées par défaut. Pour les débloquer, il faudrait patienter 3 mois d'ancienneté et demander l'activation d'une option internationale gratuite.
Une fois l'option active, les consommations seront facturées ainsi :
- 0,228 €/min ;
- 0,072 €/destinataire pour l'envoi des SMS. Pour rappel, un SMS contient 160 caractères. Vous avez un décompte affiché à côté de la zone de texte.
- 0,90 €/destinataire pour l'envoi des MMS. La réception des appels, SMS et MMS est gratuite.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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