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Question en attente de réponse

Hors forfait UE DOM

JEAN T.
JEAN T.

JEAN T.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, malgré un forfait UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 20Go, je suis facturé pour mes appels vers La Réunion et Mayotte. Pourquoi ? Merci e votre réponse,

Réponse

Bonjour Jean,

Nous allons regarder ensemble.

Votre forfait ne comprend pas les usages vers les UE et DOM.

Si vous relisez votre contrat, il est noté que :

-> " Inclus pour les voyageurs occasionnels depuis l'UE et les DOM : Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait ; 20 GO depuis l'Europe et les DOM."

-> Inclus en France Métropolitaine : SMS illimités, Appels illimités 24h/24 et 7j/7 ; MMS illimités ; Web : 60GO débit ajusté au-delà."

Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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