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Question en attente de réponse
Bonjour, malgré un forfait UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 20Go, je suis facturé pour mes appels vers La Réunion et Mayotte. Pourquoi ? Merci e votre réponse,
Réponse
Bonjour Jean,
Nous allons regarder ensemble.
Votre forfait ne comprend pas les usages vers les UE et DOM.
Si vous relisez votre contrat, il est noté que :
-> " Inclus pour les voyageurs occasionnels depuis l'UE et les DOM : Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait ; 20 GO depuis l'Europe et les DOM."
-> Inclus en France Métropolitaine : SMS illimités, Appels illimités 24h/24 et 7j/7 ; MMS illimités ; Web : 60GO débit ajusté au-delà."
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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