Bonjour je veux regrouper mes 4 lignes sur le même espace client que dois-je faire ?

Bonjour Soumaila,

Je constate actuellement 3 lignes actives à votre nom comportant le même IBAN.
Je suis au regret de vous informer que ces lignes ne pourront pas être regroupées sur votre espace client, car les dates de renouvellement de votre forfait ne correspondent pas. En effet, le regroupement des lignes n'a pas été fait à la commande.
Vous aurez donc un accès unique à l'espace client par ligne ainsi qu'un prélèvement pour chacune de vos lignes séparément.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Soumaila,

Une erreur s'est glissée dans mon message précédent. Je m'en excuse. J'ai le plaisir de vous informer que nous pouvons bien regrouper vos lignes sur l'espace client pour avoir un visuel global. Par contre, je vous confirme que concernant les prélèvements, vous aurez 1 prélèvement par ligne.

Pour permettre la finalisation du regroupement de vos lignes, je vous envoie un mail pour des raisons de sécurité.

A tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.