Question en attente de réponse
Hors forfait non justifié hors ue
Bonjour,
Je suis actuellement en Turquie et je fais bien attention de ne pas utiliser mon telephone en émission et en réception d'appel et SMS et en données mobile. Je ne l'utilise que lorsqu'un réseau WiFi est disponible. Dans ce cas, pourquoi vous me facturez du hors forfait qui s'élève aujourd'hui à 1,05 €
Voulez vous bien me donner une explication en analysant ma ligne?
Réponse
Bonjour Jean-Robert,
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Activation option internationale sans web a
Pouvez vous l’activiez l’option international sans web ? Est ce gratuit ? -
Comment procéder en autonomie sur mon Cpte Nrj mob pour rattacher 2e N° que j'ai avec 1 autre opérateur télépho ? Merci
Comment procéder en toute autonomie sur mon compte Nrj mobile pour rattacher un deuxième numéro que j'ai avec un autre opérateur téléphonique ? Merci de votre réponse Cordialement -
Bonjour je voudrais revenir à mon forfait initial sans option car je n'ai jamais demandé à en changer
Vous m'avez mis une option à 3 euros et je n'en veux pas mais je n'arrive pas à l'enlever
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Célia a répondu
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JEAN-ROBERT a posé une nouvelle question
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