Bonjour Cindy,
Après vérifications, je constate que vous n'avez aucune assurance mobile active sur votre ligne.
La garantie ne prend pas en charge la casse, si vous souhaitez mettre en place un SAV il sera sur devis.
Nous pouvons vous proposer l'envoi de votre mobile en réparation, et lorsque le mobile est reçu par le centre de réparation, une expertise est effectuée suite à laquelle un devis est émis, il vous est envoyé.
Si vous l'acceptez la réparation est effectuée. Si vous le refusez le mobile vous serez renvoyé sans réparation et sans frais.
Êtes-vous intéressé par un SAV avec devis ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.