le reseau bouygue telecom

Bonjour NICOLAS,

Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Concernant votre demande, on ne peut pas changer le réseau car, toutes les offres qu'on commercialise passent par le réseau Bouygues télécom.

Après vérification, je vous confirme qu'il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans votre région (38270) .

Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.
– Appuyez sur Paramètres
– Appuyez sur Connexions
– Appuyez sur Réseaux mobiles
– Appuyez sur Opérateur de réseau
– Appuyez sur Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau -Cdiscount-,-NRJ Mobile-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile