Question en attente de réponse
Raison hors forfait
Bonjour,
Je reçois un mail m'indiquant un hors forfait sur la ligne de ma fille. Elle n'a pas dépassé son forfait internet, à quoi ces 9euros hors forfait indiqué correspondent ils ? Quand je regarde le détail de la consommation il n'y a rien d'indiquer juste 9 euros...
Pourriez vous me renseigner ?
Réponse
Bonjour Sandra,
Le hors forfait de la ligne provient de deux SMS surtaxés envoyés depuis le mobile.
Vous pouvez mettre en place une option de blocage, voici la FAQ: https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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