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Question en attente de réponse

mon option international ne marche pas au Maroc

Salma E.
Salma E.

Salma E.

Niveau
0
25 / 100
points
Nom de l'auteur
Salma E.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
29 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour,
J'ai activé un pass appels et SMS sur la ligne et je n'ai toujours pas de réseau,
Pourriez-vous m'aider svp ?
Merci

Réponses

Salma E.
Salma E.

Salma E.

Niveau
0
25 / 100
points
Nom de l'auteur
Salma E.
Date
réponse
r

Bonjour,
J'ai dû faire la manip manuellement
Le réseau qui marche est IAM

GHITA B.

GHITA B.

Niveau
4
5970 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
GHITA B.
Date
réponse
r

Bonjour Salma,

Toutes nos excuses pour l'anomalie rencontrée.

Après vérifications, je constate que l'activation de la recharge voyage a bien été prise en compte aujourd'hui le 29/06.

Afin de résoudre ce dysfonctionnement je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau.

Voici la manipulation :

  • Appuyez sur Paramètres
  • Appuyez sur Connexions
  • Appuyez sur Réseaux mobiles
  • Appuyez sur Opérateur de réseau
  • Patientez pendant la recherche, puis Sélectionnez le réseau : "Orange Maroc" et si l'anomalie persiste je vous invite à sélectionner le réseau : Maroc Telecom.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

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