Question en attente de réponse
Je voudrais augmenter les Gb de mon forfait.
Mon forfait est à 30Gb, je voudrais l’augmenter. Puis je l’augmenter pour une fois? Ou dois-je changer de forfait? Quelles sont mes options
Réponse
Bonjour Pinella,
Il n’est malheureusement pas possible d’ajouter des gigas d’Internet durant 1 mois uniquement.
Cependant, vous avez la possibilité de changer de forfait dans votre Espace Client.
Votre offre est sans engagement, vous pouvez donc changer de forfait sans frais.
Je vous invite à consulter et à suivre la FAQ suivante pour le changement :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile.
Pour information, un délai technique de 14 jours ouvrés est demandé entre la demande et la date du renouvellement du forfait.
Étant que votre date de renouvellement du forfait est au 16 de chaque mois le délai de 14 jours ouvrés n’est pas respecté.
De ce fait, le changement d’offre sera effectif qu’à partir du 16/08/2023.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
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Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
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