Question en attente de réponse
Demande de résiliation de ligne non faite
Bonjour,
le 23 mars 2023 j'avais envoyé une lettre avec accusé de reception et signature à l'adresse : NRJ Mobile – Service Client 53098 Laval Cedex 09 cepandant d'après ce que m'a dit le conseiller la poste personne n'était présent à l'adresse destinée, le courrier à été envoyé en point relais et personne n'est allé le récupérer, le mois d'avril, mai et juin j'ai été débité alors que j'ai changé d'opérateur depuis presque 1 an maintenant, je dois renvoyer le courrier mais je doute qu'une personne soit présente pour signer le courrier.
Réponse
Bonjour Abdoul-Aziz,
Je suis navrée d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous rassure l’adresse que vous avez mentionné est bien celle de notre service clientèle qui réceptionne les courriers de résiliation.
Sachez aussi que vous pouvez résilier votre ligne depuis votre espace client en cliquant sur “Estimer vos frais de résiliation” puis “Résilier”.
Je peux aussi prendre en charge votre demande de résiliation pour cela je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
Je suis actuellement à andorre et je suis bloquée, je ne peux effectuer ni des appels ni sms ni internet Merci de résoudre ce problème le plus bref délais car c’est très... -
Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
Actuellement je suis en andorre et je ne reçois pas d'appel ni émettre d'appel. Merci de me débloquer cette situation Cordialement -
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
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FADILA a répondu
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Abdoul-Aziz a posé une nouvelle question
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