Question en attente de réponse
Suivi de remplacement carte sim
Bonjour, j'ai commandé une carte sim de remplacement il y a 9 jours de ça et je ne l'ai toujours pas reçu. Aucun suivi n'est possible semble t il. Merci de me confirmer qu'elle ne s'est pas perdu en chemin.
Bonne journée.
Réponses
J'ai exactement le même souci... commandée depuis 8 jours et, à part le fait qu'elle a été expédiée, je ne sais pas où ça en est. Ca ne répond pas à ta question mais en tout cas, tu n'es pas seul dans ce cas.
Bonjour MATTHIEU,
Votre commande de carte SIM a été effectuée le 24/06/2023 et expédiée le 26/06/2023.
L'envoi des cartes SIM de remplacement se fait en courrier simple sans numéro de suivi.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte émail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Mariam , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, idem j'ai fait ma demande le 22 juin, avuieb nouvelle alors qu'elle devait être reçue sous 3 a 5 jours ouvrés du coup je ne peux pas passer d'appel depuis le 22 juin c'est scandaleux.
Bonjour AUDE,
Votre commande a été effectué le 25/06/2023 et expédiée le 26/06/2023.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Mariam, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour MYRIAM,
Votre commande de carte SIM a été effectuée le 22/06/2023 et expédiée le 23/06/2023.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte émail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Mariam , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Myriam,
Ma collègue Maroua étant indisponible, je me permets de continuer l’échange avec vous.
La carte SIM a été bien envoyé est expédiée le 23/06/2023.
Etant donné que vous ne l’avez pas réceptionné, je valide un nouvel envoi gratuitement.
À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou nous recontactant via un nouveau post.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....
Après activation, vous pouvez nous recontacter pour valider un geste commercial de la période non utilisée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour AUDE,
Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une nouvelle demande sur notre site communautaire.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile
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