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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas accès à mes dernières facture sur mon espace client.

Ivan B.
Ivan B.

Ivan B.

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Malgré un deverrouillage de l'appli suite appel au service client j n'ai toujours pas accès à mes dernières facture sur mon espace client. Elle s'arrête au 19/01/23 alors que je continue de recevoir des mails avec les dernières factures.

Réponse

Bonjour Ivan,

J'ai testé l'accès à votre espace client et je constate que vous ne vous y êtes jamais connecté.
Votre identifiant est votre numéro de ligne mobile et si vous ne retrouvez pas le code confidentiel, vous pouvez utiliser la fonctionnalité "Code confidentiel oublié" afin de recevoir un mot de passe provisoire par SMS, que vous devrez ensuite personnaliser.
Voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

En vous connectant avec votre mail en tant qu'identifiant vous accéder à votre ancien forfait résilié le 21/12/2022.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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