Question en attente de réponse
tous les mois vous me prelevez pour des telechargements galery. je ne sais pas ce que c'est et je veux les annuler
depuis plusieurs mois je me retrouve à payer 5e par semaine pour un "téléchargement gallery" que je ne comprends pas je ne sais pas à quoi ça correspond et n'arrive pas à trouver pour l'annuler. je vous demande de cesser au plus vite ces prélèvements en supprimant cette option sinon je me verrai dans l'obligation d'annuler mes abonnements téléphoniques.
Réponse
Bonjour Malik,
Le hors forfait de votre ligne correspond à un abonnement gallery:
DigitalGlobalPass Jeu à télécharger souscrit le 03/02/2023
Je viens de le résilier.
Ce type d'abonnement se met en place depuis votre mobile, en cliquant sur une pub, que ce soit dans un jeu, sur votre navigateur, etc. Ensuite, vous devez le valider, vous recevez alors un SMS de l'éditeur du service, ainsi que de votre opérateur, pour indiquer sa mise en place.
Ensuite, à chaque prélèvement, un nouveau SMS de l'éditeur du service vous est envoyé.
Pour ce type de service, l'opérateur est simplement un prestataire de paiement : l'éditeur nous prélève une somme pour une ligne et nous le répercutons sur la facture. Vous pouvez retrouver plus d'informations sur l'éditeur du service via ces sites, pour les contacter, voir demander un remboursement :
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Pour éviter ce désagrément, vous pouvez mettre en place une option de blocage à 1€ par mois :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une excellente fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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