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Question en attente de réponse
Je pars du 14/07 au 27/07 au Canada et Etats Unis. Je souhaite augmenter mon forfait web qui est de 5 GO. Comment faut-il faire ? Acheter une recharge ? Ou au delà, la consommation sera-t-elle facturée, et à quel tarif?
Merci pour vos réponses
Réponse
Bonjour CHRISTOPHE,
Vous avez les forfaits Crédit Mutuel mobile sur les lignes 06XXXXXX68 et 07XXXXXX73 qui vous permettent de bénéficier des appels/SMS/MMS illimité en cas de voyage en Union européenne, DOM, Andorre, USA, Canada et Suisse plus une enveloppe internet de 5Go.
L’option Internationale “avec Web” est active la ligne 07XXXXXX73. Elle vous permet d’utiliser votre forfait depuis et vers l’étranger et d’avoir internet au-delàs de votre enveloppe data autorisée en hors forfaits (facturé à 15,4€/Mo). Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible.
À ce qui concerne les autres lignes, Canada et Etats-Unis ne font pas partis des destinations incluses dans vos forfaits.
Comme solution, nous proposons des recharges voyages à condition d’activer l’option internationale “avec Web” :
-Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99 EUR
-Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99 EUR
-Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR
-Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29,99 EUR
À défaut d’une recharge ou à l’épuisement d’une recharge voyage, vous serez facturés en hors forfaits aux tarifs mentionnés dans la brochure ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CM_202109_BDT_PART.pdf
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Quelques points à savoir :
Meryem a répondu
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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