Question en attente de réponse
détail consommation web
pourquoi je n'ai pas accès au détail de la consommation WEB.
Quand je clique sur détail consommation WEB, je vois une page de détails qui apparaît furtivement, mais impossible de la lire. J'aimerais comprendre d'où vient ma consommation alors que mes données mobiles sont coupées et les arrières-plans supprimés ? Toutes mes utilisations se font à partir du WIFI.
Réponse
Bonjour Philippe,
Pour accéder au suivi de vos usages, je vous conseille de suivre les étapes suivantes depuis votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...) :
- Vous connecter à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé,
- Vous rendre dans l'onglet "Consommations",
- Puis sur le lien "Suivre vos consommations",
- Puis sur le lien "Accéder au détail des consommations",
- Cliquer sur la petite flèche rouge située à gauche du mot "Consommations web",
- Cliquer sur la petite flèche rouge située à gauche des mots "Data inclus".
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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