Question en attente de réponse
Bonjour vous deviez me rembourser les 2 euros de l'option internet que je n'utilise pas
et les déduire de ma facture m'aviez-vous dit au téléphone lorsque je vous ai dit que je refusais cette option
Réponses
je ne suis pas d'accord sur l'augmentation de 2 euros
Bonjour COLETTE,
Je vous confirme que votre demande de désactivation de l'avantage internet effectuée le 21/06 a été bien enregistrée.
La résiliation définitive est effectuée aujourd’hui le 07/07/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Quant au remboursement, votre demande de désactivation a eu lieu au cours du mois gratuit, vous n’êtes donc pas facturés.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour JOSETTE,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande sur “https://www.assistance-mobile.com/questions/3199500-2-eur...“.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je me permets de clôturer ce fil de discussion.
Merci beaucoup.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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