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Question en attente de réponse

Bonjour pourquoi je suis toujours facturé au delà de mon contrat j'ai signé avec vous un contrat de 9.99e et non 20e

MOUSTAPHA C.
MOUSTAPHA C.

MOUSTAPHA C.

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Bonjour C'est pour vous dire que je suis toujours sur facturé au delà des mon contrat Il faut savoir que j'ai signé un contrat de 9.99 et non 20e dites-moi si vous ne respecté pas contrat je change d'opérateur c'est pas ça qui manque ? Et dite moi comment me rembourser s'il vous plaît merci

Réponse

Bonjour Moustapha,

Suite à l'analyse de votre facture, vous avez bien une offre à 9.99 € par mois.

Conformément aux conditions générales de vente, des frais de remise en service de 10 € sont facturés suite aux rejets de prélèvements du 10/05 , 19/05 et du 16/06/2023 bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Rassurez-vous pour les prochaines Factures, votre Forfait repassera à 9.99 € tant qu'il n'y aura pas de Hors Forfait ou de rejet de prélèvement.

Cependant, vous pouvez accéder à vos factures à tout moment depuis votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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