Question en attente de réponse
mon forfait de 9,99 est passe à 12,99
Bonjour j'ai souscrit un abonnement à 9,99 mais celui ci est passe à12,99 le mois dernier, la remise des 3 euros n'a pas été effectuée.
Réponse
Bonjour Lilia,
Votre remise de -4€ par mois a bien été prise en compte pour votre facture du 04 juillet 2023.
Les 3€ supplémentaires concernent l'évolution de votre offre signalée par mail/courrier en Mai 2023.
Il s'agit des 50Go supplémentaires et compatibles 5G dont vous avez bénéficié gratuitement du 11 Mai au 1er Juillet 2023.
Vous avez également reçu ce SMS le 21 juin 2023 : "Auchan Télécom: Rappel, vous bénéficiez de 50Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 0781824887. A partir du 02/07/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/AT_OptionData";
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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