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Question en attente de réponse

A quoi correspond avance sur facture ?

NOEL B.
NOEL B.

NOEL B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
NOEL B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Avance sur facture 23 €

Réponse

Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Dorian U.
Date
réponse
r

Bonjour Noel,

Je vous confirme le hors forfait de 23 euros. Ce montant est dû à des achats multimédias qui se renouvellent par tacite reconduction. Cet abonnement provient d'un service qui a été souscrit depuis votre téléphone mobile en allant sur Internet.

La facturation ne peut se faire qu'en validant les mentions légales où une page sur votre téléphone affiche le prix de l'abonnement, sa périodicité ainsi que le logo de l'opérateur. À la suite de la souscription, vous recevez un SMS de confirmation.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

A présent, le service a été résilié.

J'espère que cette explication vous permettra de comprendre l'origine de cette facturation.

Nous proposons aussi une option de blocage à 1 euro par mois pour venir bloquer ces contenus.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech....

Je vous souhaite une bonne soirée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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