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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès à la rubrique changer de forfait mobile suite à la résilitation de mon abonnement.

Alba E.
Alba E.

Alba E.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai résilié mon abonnement ce 11/07/2023 à cette date et depuis je n'ai plus accès à la rubrique changer de forfait mobile et je n'ai plus accès à ma ligne téléphonique non plus. Veuillez régler urgemment ce problème,

Coridalement.

Réponse

Bonjour Alba,

Vous avez résilié votre abonnement téléphonique depuis votre Espace client. La résiliation que vous avez demandée entraîne la perte du numéro de téléphone ainsi que la fin de votre contrat.

Vous avez donc la possibilité d'en souscrire un nouveau sur notre site Internet. Un nouveau numéro vous sera attribué. Celui-ci ne pourra malheureusement pas être réactivé.

Vous pouvez profiter de nos offres du moment en cliquant sur ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/?utm_source=google&utm_me...

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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