Question en attente de réponse
Contesté ma facture
Les frais de rejet de prélèvement injuste. Car j ai fait une mobilité bancaire. Merci de votre retour
Réponse
Bonjour Pascaline,
Je suis navrée de la situation.
En effet, sur votre facture du 10/07, figurent les frais de remise en service. Ceux-ci font suite au rejet de prélèvement du 16/06 pour lequel le motif de refus est "sur ordre du client".
Le 17/06, je peux constater que vous avez modifié vos coordonnées bancaires.
Je suis navrée, mais n'ayant pas réception de demande de mobilité bancaire de la part de votre agence, nous n'avons pas pu modifier votre IBAN.
Les frais sont appliqués, comme l'indiquent nos conditions générales de services, à chaque remise en service de votre ligne.
Je vous souhaite une agréable journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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