Question en attente de réponse
Arnaque abo
J ai reçu un SMS samedi 08/07/23 concernant un abonnement que je n'ai pas souhaité et comme ce sms est arrivé en spam, je ne m en suis pas préoccupée sauf que je vois que les 2,99€ apparaissent sur ma prochaine facture. Merci de supprimer ces 2,99€ et comment faire pour éviter cette mésaventure.
Merci
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je viens de procéder à la résiliation de l'abonnement gallery sur la ligne : 06xxxx6404.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation sur ce numéro.
L'abonnement provient de l'éditeur "DigitalGlobalPass_PlayVOD" pour un montant de 2.99 EUR /semaine.
Lors de l'inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit :
Ce type d'abonnement peut également être résilié depuis votre espace client, n'hésitez pas à consulter notre FAQ concernant les téléchargements gallery :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Pour sécuriser votre ligne du hors forfait, je vous conseille d'activer l'option de blocage à 1€/mois.
Cette option bloque :
- Les services à valeur ajoutée
- Les appels/SMS vers les n° surtaxés
- Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
Vous pouvez l'activer en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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