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Cette question a été résolue
Lorsque j'essaie de modifier mes coordonnées bancaires, j'obtiens le message :
"Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
Comment faire ?
Bonjour Yann,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'ouverture de votre nouvelle ligne auprès de Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue sur le site de l'Assistance Mobile permettant l'entraide entre ses utilisateurs.
Quand vous souscrivez à une nouvelle ligne au moment de votre commande, vous devez transmettre un RIB de prélèvement.
La première facture se prélève obligatoirement sur le compte renseigné à la souscription. C'est pourquoi le changement de RIB n'est pas disponible avant une période de 30 jours, car il ne sera pas pris en compte sur la première facture.
Cette rubrique d'aide le précise : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif....
Si j'enregistre un nouveau RIB à votre place, le changement sera pris en compte pour le prélèvement qui sera effectué sur votre compte le 22/08/2023. Le prochain prélèvement du 22/07/2023 s'effectuera encore sur le compte actuel.
Souhaitez-vous effectuer un changement de votre RIB ? Si oui, je vous enverrai un mail afin de me le transmettre en toute sécurité.
Je vous souhaite une bonne soirée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Merci Dorian pour cette réponse.
Si de toute façon le changement n'est pas possible pour ma facture prélevée le 22/07/2023, autant que j'attende les 30 jours d'activations de ma ligne et que je fasse la modification moi-même sur mon espace client.
Bonne soirée.
Bonjour,
Je n'arrive pas à modifier mes coordonnées bancaires. "Erreur technique"
Merci d'avance de votre aide
Bonjour Sylvie,
Sur l'Espace Client, vous avez la possibilité de modifier l'IBAN en vous connectant avec le login titulaire. En vous connectant avec le login utilisateur, la modification n'est pas possible.
En outre, nous pouvons réaliser cette modification ensemble.
Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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