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Bonjour Khouloud,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire parvenir le numéro de la ligne concernée.
Je reste à votre entière disposition.
Bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour mon numéro 0781XXXXXX.
Merci à vous
Cordialement
Bonjour Khouloud,
Je vous remercie pour votre retour.
En vérifiant votre ligne, je constate que vous n'avez aucune restriction ou anomalie.
Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe et DOM en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités et 13 Go de data.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Pour mieux répondre à votre demande, je vous prie de me communiquer la destination de votre voyage.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour je suis actuellement au Maroc et j ai toujours pas de réseau sur mon téléphone je ne peux pas recevoir ni appel ni message merci de faire le nécessaire.
Cordialement
Bonjour Khouloud,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Pour l'usage de votre mobile depuis le Maroc, il est nécessaire que l'option internationale soit activée sur votre ligne.
Cette option est gratuite et vous permet d'émettre et de recevoir des appels depuis ou vers l'international.
Cependant nous n'avons pas la main pour vous l'activer, étant donné que vous n'avez pas encore une ancienneté de 3 mois chez Cdiscount Mobile.
À partir du 16/08/2023, vous aurez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options", ou vous pouvez revenir vers l'Assistance Mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Je vous conseille d'utiliser une connexion WI-FI locale au Maroc.
N'hésitez pas à revenir sur Assistance Mobile pour d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée et bon séjour au Maroc.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
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