Question en attente de réponse
Portabilité avec autre opérateur y a 1 mois et toujours chez vous
Il y a un mois j'ai changer d'opérateur, celui ci devait résilier et la je me retrouve toujours chez vous et avec une facture a payer alors que j'utilise plus vos services
Réponse
Bonjour Mélanie,
Je vous confirme que votre ligne a bien été résiliée chez notre opérateur suite à la portabilité sortante.
Concernant la facture de 11,29 € qu'il reste à régler, il s'agit du montant restant de la facture du mois de juin qui a été rejetée. Ce montant reste donc dû.
Vous avez la possibilité de le régler directement sur votre Espace Client en vous connectant avec votre adresse mail titulaire et vous pouvez consulter notre FAQ suivante pour vous y aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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