Question en attente de réponse
3 euro par semaine hors forfait ?
je ne comprend pas pourquoi j'ai 3 euro de hors forfait ? je viens à peine de constater et sa date depuis avril ? merci de faire le nécessaire de remboursement car moi je n'est rien SOUSCRIT. je ne vérifies pas tous les moi ma facture car pour moi je doit paye 10.99 . merci de faire le nécessaire.
Réponse
Bonjour Martine,
La facturation de 3 € est un enrichissement d'offre, une option rajoutée sur votre forfait afin de vous faire profiter de 30Go supplémentaires à moindre coup.
Cette option est plus avantageuse qu'un changement de forfait classique en termes de tarif et de service.
Vous avez été avertie de l'activation de ce service par SMS (envoyé le 21/03/2023) et par courrier.
Le premier mois est offert à titre d'essai, puis vous bénéficiez de 4 mois d'essai.
Je me suis permis de résilier cette option, celle-ci sera complètement désactivation à votre prochain jour de renouvellement, soit le 14/08/2023.
Suite à l'arrêt de cette option, vous serez automatiquement remboursé des mois facturés. Le remboursement sera visible sur vos prochaines facturations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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