Cette question a été résolue
rétracter une option Web
Bonjour je voudrais me rétracter sur une option Web à laquelle je viens de souscrire. Impossible de vous avoir par téléphone et je voudrais user de mon droit de rétractation svp. Merci
Bonjour SOUAD,
Je viens de vous désactiver l'option Web : 10 Go inclus que vous avez souscrit aujourd'hui à 7,00 EUR / mois et j'ai réactivé celle-ci de 20 Mo qui est incluse dans votre forfait.
Vous pouvez également gérer l'ensemble des options disponibles sur votre ligne en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec vos logins titulaires (adresse émail + mot de passe).
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options.
- Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l'option souhaitée.
- Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
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