Question en attente de réponse
Numéros hors forfait
Bonjour,
J'ai de nouveau des numéros de radiomessagerie sur ma facture et cela m'occasionne du hors forfait. Cela fait 2 fois, une fois en avril et une fois ce mois -ci alors que j'ai changé de téléphone le mois dernier. Or ce ne sont pas des numéros que je compose, il n'y en a aucune trace dans mon journal d'appels et après vérification ce sont des arnaques. Je souhaite un remboursement.
Merci.
Réponse
Bonjour Raphaël,
Après vérification, il s'agit bien d'usages effectués sur votre ligne.
Sur la facture du 18/04/2023, 3 appels ont été effectués et sur celle du 18/07/2023, 1 appel émit depuis la ligne.
Ces appels sont, en effet, tous émis vers le numéro de la Radiomessagerie.
La Radiomessagerie est un système de communication utilisant des fréquences différentes et permettant notamment la transmission des communications urgentes / d'alerte.
Je vous invite à prendre connaissance du numéro ainsi que des dates et heures d'appels sur votre facture détaillée disponible sur l'espace client.
Voici la FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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