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Question en attente de réponse
ma facture a augmenté de 2 euros depuis 2 mois; pour quelle raison ?
Merci
Réponse
Bonjour JOEL,
Pour vous remercier de votre fidélité votre opérateur NRJ Mobile vous a accordé un enrichissement d’offre de 30Go sur votre forfait pour 2€ supplémentaires par mois.
En vous permettant de disposer sur votre ligne d’une enveloppe d’internet plus importante.
Dans le cadre de la mise en place de cet enrichissement d’offre, vous disposez du 1er mois gratuit puis 3 mois remboursables après résiliation.
Dépasser cette période de 4 mois l’avantage internet fait partie intégrante de votre forfait et n’est plus résiliable.
L'enrichissement d'offre a été activé sur votre ligne le 18/04/2023 et vous a été facturé pour le mois de JUIN et de JUILLET.
La désactivation de cet avantage est définitive, vous pouvez le faire en revenant vers nous ou depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée.
Stevistin, Conseiller Assistance Mobile
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