Résiliation immédiate des forfaits non souscrits - Pratiques douteuses sur mes deux lignes

Je me permets de vous écrire aujourd'hui pour exprimer ma profonde frustration et mécontentement face à la découverte de plusieurs forfaits inconnus prélevés sur ma facture. Ces abonnements non sollicités sont une véritable arnaque et remettent en question la confiance que nous, en tant que clients, plaçons en votre société.

Il est regrettable que nous nous retrouvions confrontés à de tels abonnements supplémentaires sans aucune justification ni consentement de notre part. Cette situation nous laisse perplexe et nous place dans une position inconfortable, cherchant désespérément à résilier ces forfaits inexistants qui nous sont imposés.

Nous faisons confiance aux opérateurs tels que NRJ Mobile pour protéger nos intérêts en matière de services téléphoniques et de forfaits, mais cette situation nous donne l'impression que certaines sociétés pourraient être associées à des pratiques douteuses et peu scrupuleuses.

Nous vous demandons donc de prendre des mesures immédiates pour résilier ces forfaits non souscrits et de nous rembourser intégralement les montants injustement prélevés. Nous ne devrions pas être obligés de passer du temps à chercher comment résilier ces abonnements abusifs qui ont été ajoutés sans notre consentement.

Nous espérons que vous prendrez cette situation au sérieux et que vous apporterez une réponse rapide et satisfaisante à notre demande. En tant que client fidèle, nous attendons une résolution immédiate de ce problème et espérons que de tels incidents ne se reproduiront plus à l'avenir.

Nous sommes convaincus que NRJ Mobile souhaite maintenir une relation de confiance avec ses clients et que vous ferez tout votre possible pour rectifier cette situation.

Cordialement,