Question en attente de réponse
ReCommande Puce
Bonjour , il y a quelques semaines j’ai perdu ma puce .J’ai donc recommandé une nouvelle mais cela fait une semaine que je l’ai toujours pas reçu …
Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît
Merci d’avance
Réponse
Bonjour Wael,
Votre commande de remplacement de carte SIM a été faite le 15/07/2023 et expédiée le 17/07/2023.
Nos délais de livraison sont de 48h à 72h ouvrées de préparation plus les délais postaux.
Je vous invite à patienter le délai nécessaire.
Je vous informe que les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement d application
C est une plaisanterie et très compliqué ce changement je n ai rien compris et c est quoi mon identifiant mon mail ou mon téléphone. Pas sur d y arriver -
J'ai suspendu ma ligne mobile par erreur et je souhaite la réactiver
J'ai suspendu ma ligne mobile par erreur et je souhaite la réactiver, et en même temps je souhaite dissocier la ligne de l'adresse email 3budoor@gmail.com et du numéro de mobile... -
remplacement gratuit de carte SIM
Bonjour, Le réseau n'est plus capté avec le téléphone de mon fils François NAMYSL malgré des réinitialiations successives. Le paramétrage est correct. Je souhaite s'il vous...
-
