Question en attente de réponse
Vous m'avez mis l'option qui permet de capter la 4G mais mon tél continue a passer de NOVA 2G a la 4G? Est ce normal ?
Qd je rentre dans mes paramètres pour changer de réseau il me met que les réseaux compte 4 G n'est pas dispo. La en ce moments il est repasse en E ??
Réponse
Bonjour Martine,
veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.
Si l'anomalie persiste, Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Recherche de réseaux Patienter pendant la recherche et sélectionner l un de ses réseau :Vodafone,Cosmote
Si après le paramétrage vous n'avez pas accès à internet effectuez cette deuxième manipulation :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM pouvant être intitulé:
-Services utiles
-Numéros utiles
-Service opérateur
-Service NRJ Mobile
Une fois dans le menu de l'application, sélectionnez la rubrique Support, puis Sélection Mode ensuite dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel et enfin sélectionnez *International*
Je vous souhaite une bonne journée .
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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