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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai souscrit un forfait à 6.99 euros et vous me facturer 8.99 pour qu'elle raison cette augmentation

MOHAMMED B.
MOHAMMED B.

MOHAMMED B.

Niveau
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9 / 100
points

Je vous demande de bien vouloir me rétablir dans mes droits merci

Réponse

Bonjour Mohammed,

Je constate que votre forfait est toujours à 6.99 €, cependant sur votre dernière facture, je constate 1,92 € d'appels vers des numéros spéciaux.

Vous pouvez consulter votre facture depuis votre Espace Client NRJ Mobile, afin de voir de quel numéro il s'agit :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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