Question en attente de réponse
J'ai pris une option sans faire exprès (Option internationale avec web) et je n'arrive pas à la résilier.
J'ai pris cette option sans faire attention. Et depuis je ne capte plus rien en Croatie (voyage). Hé veux la résilier mais ça ne marche pas .
Réponse
Bonjour Anthony,
Je constate que vous avez facturé pour des usages Internet depuis la Bosnie-Herzégovine le 22/07/2023 pour un montant de 60 euros.
Vous avez l'option internationale avec WEB active cette même date ce qui est la cause du hors-forfait.
Si vous ne souhaitez pas utiliser de DATA à l'international, je vous invite à mettre en place l'option internationale avec blocage WEB.
Vous trouverez toutes les informations sur ce thème, en consultant le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je note que votre ligne est suspendue suite à cette surconsommation. Afin de récupérer vos services, je vous invite à régulariser, en suivant la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Un smartphone est connecté en continu à Internet pour faire des mises à jour et faire fonctionner les diverses applications (Ex : les réseaux sociaux sont connectés en continu à Internet, réception de mails…).
Pour économiser vos connexions internet à l'étranger, vous pouvez :
Désactiver l’itinérance des données quand vous n'avez pas besoin d’Internet
Privilégier les connexions en Wifi
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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