Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai résilié mon forfait, prière de ne pas prélever svp merci.
Forfait résilié pour le 27 juillet
Réponse
Bonjour Jean-Paul,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez quitter notre opérateur.
Je constate que votre dernière facture a été éditée le 24 juillet soit avant la date de résiliation effective prévue au 27 juillet. Le prélèvement sera donc automatiquement prévu pour le 3 août.
Je vous rassure, cette facture concerne la période du 22 juillet au 21 août soit une partie durant laquelle votre ligne sera résiliée.
Vous recevrez donc le mois suivant une dernière facture avec le montant du remboursement qui se fera par virement pour toute la période suivant la résiliation de votre ligne.
En espérant avoir bien répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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