Bonjour ALDA,
Les communications depuis la France vers l’étranger ne sont pas comprises dans votre forfait.
Votre forfait Cdiscount mobile 100 Go vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe internet de 13 Go lors de votre séjour.
Pour appeler vers l’étranger en hors forfait, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne. Cependant, cette option n’est pas encore disponible car vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois.
À partir du 01/10/2023, vous pourrez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.
Je vous propose une option supplémentaire pour appeler vers certaines destinations et qui peuvent être souscrites sans option internationale :
- 1h d'appels vers les mobiles/fixes d’UE et Suisse à 5€/mois.
Pour en souscrire depuis votre Espace Client, cliquez sur la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile