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Question en attente de réponse

Payement ligne couper

DORIAN D.
DORIAN D.

DORIAN D.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
DORIAN D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour je me pose une question je dois payer 2.49 euro du numéro de téléphone 07******** alors que la ligne est couper je voudrais des explications cordialement merci

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Dorian,

Après vérification, vous avez demandé la résiliation de la ligne 07XXXXXX75. Celle-ci a été effective en date du 30/06/2023.

Étant donné que vous avez un regroupement de ligne sur la même facturation, lors de la régularisation d’un montant de 17.50 €, celle-ci a été déduite sur le montant de la facture d’abonnement de la ligne 07XXXXXX76.

De ce fait, pour la facture du 27/07/2023, il reste un montant de 2.49 € à régler au lieu de 19.99 € (prix de l’abonnement de la ligne active 07XXXXXX76).

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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