Question en attente de réponse
Quel contact pour le service client pour une mise en demeure de remboursement ?
Je n'ai pas été informée par le bon mode de communication de l'option qui allait devenir obligatoire. J'ai demandé COURRIER. J'ai été avertie par SMS. L'option qui a devenue automatique après l'essai gratuit, ne correspond absolument pas à mon usage. Je ne comprends même pas qu'on puisse e proposer une telle option pour 3€, alors la rendre automatique, c'est le pompon. Je trouve vos manières commerciales malhonnêtes. Je souhaite le remboursement du mois. Il me semble que quand on change de contrat, il faut signer un document des 2 parties. Je n'ai rien signé !!! A qui dois-je m'adresser pour demander le remboursement ?
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Annulation Avantage Internet 5G - 60 Go
Bonjour, Je viens seulement de m'apercevoir qu'on ma automatiquement souscrit à l'avantage 5G 60gb sans m'en rendre compte ! Je souhaite donc annuler cette option, dans le...En faite pas la peine de répondre je viens de souscrire à l'offre de Bouygues Telecom, ma ligne NRJ mobile sera résilié semaine prochaine. -
Blocage numéros surtaxés - Article L224-54
Bonjour, Je ne parviens pas à trouver l'option gratuite de blocage qui est censé être proposée dans les paramètres de mon forfait. Je vous remercie de bien vouloir l'activer... -
Bonjour. Sms surtaxé.
Bonjour. Lorsque j envoi des SMS de jeux, je n'ai pas la réponse automatique et je n'ai pas d'option de blocage. Par avance merci.
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