Cette question a été résolue
Impossible d'accéder à gestion des options sur ligne utilisateur
Bonjour
Je suis titulaire de la ligne de l'utilisateur 06xxxxx175 et je ne parviens pas à accéder à la "Gestion des options" dans la zone "Vos options payantes" dans l'espace client de cette ligne (ID: numéro de la ligne).
J'obtiens le message suivant "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Pourriez vous m'indiquer procéder pour accéder à cette section svp ?
Je souhaiterai bloquer les achats multimédia de cette ligne car une fois de plus "Veedz/ PlayVOD" facture des services sans avoir souscrit à quoi que ce soit...
Merci
Cordialement
Bonjour Benjamin,
L'utilisateur de la ligne ****75, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une facturation ou un réengagement sans l'accord du titulaire.
Cet accès ne vous permet pas de souscrire des options.
Je viens de regrouper vos 2 lignes ****75 et ****85 afin que vous puissiez y accéder sur un seul Espace Client.
Je vous invite à vous connecter en utilisant votre adresse mail en identifiant.
Vous pourrez ainsi souscrire l'option de blocage à 1 euro par mois.
Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux ainsi que les abonnement Gallery.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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