Question en attente de réponse
je ne peux accéder à la gestion de mes options, ni consulter mes factures, option payante sans mon autorisation
Bonjour, je ne peux accéder à la gestion de mes options, ni consulter mes factures. Or, vous m'avez rajouté une option payante en juin !
Je ne trouve aucun moyen de vous contacter de vive voix afin de comprendre ce qu'il se passe.
Réponse
Bonjour Lily,
Étant donné que vous êtes utilisatrice de cette ligne, seul le titulaire pourra demander des informations concernant la ligne.
Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire afin qu’il prenne contact avec notre service.
Merci pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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