Question en attente de réponse
Bonjour je n'arrive pas a commander en ligne ma puce car j'ai suspendu ma ligne pour cause de vol de mon portable
Ma ligne est suspendue et je veux commander une puce
Réponse
Bonjour Nadia,
Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, qui est le seul, habilité à modifier cet accès et à pouvoir commander une carte Sim.
Le titulaire a un accès spécifique, depuis son Espace Client, en se connectant avec son adresse mail.
Vous trouverez toutes les informations sur l'Espace Client, en consultant les liens suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...
Vous avez également la possibilité de contacter le Service Client en composant le 200 depuis votre mobile ou le 0969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), depuis une ligne fixe ou mobile.
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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