Question en attente de réponse
Toujours pas reçu ma carte sim malgres plissieurs jours
Bonjour cela fait plusieurs jours et je n’ai toujours pas recu ma carte sim, les delais ont été dépassés
Réponse
Bonjour Fayssal,
Votre commande de remplacement de carte SIM a été effectuée le 28/07 et expédiée le 31/07.
Je vous rappelle nos délais de livraison qui sont de 48h à 72h de préparation plus les délais postaux (hors weekend et jours fériés).
Vous êtes encore dans les délais, je vous invite à patienter.
À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Nous restons à votre disposition à tout moment, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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