Question en attente de réponse
changement forfait non demandé à partir du 2 mai 23
Je n'ai approuvé aucun changement de forfait ni d'option (et aucun n'apparaît dans ma facture) et n'ai pas été informé de la modification du tarif de mon abonnement mobile.
Réponses
Bonjour Diamina,
Après vérification de votre ligne, je constate qu'en date du 03/08/2023 à 7h55 depuis votre Espace Client, vous avez procédé à un changement d'offre.
Vous avez demandé à passer d'une offre 2h d'appels de 4,99€ à une offre 2h d'appels au tarif de 3,99€ qui sera effective à compter du 30/08/2023.
Dans le cas où vous ne souhaitez plus cette modification, je vous invite à me faire parvenir votre choix pour procéder à son annulation.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Diamina,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 03/08/2023? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Diamina,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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